Webinar: Onlinemarketingresultaten inzichtelijk maken met Dashboarding

De consument komt op vele manieren in contact met een bedrijf: via e-mail, websites en social media. Met zoveel verschillende contactmogelijkheden is het voor een marketeer lastig om inzichtelijk te krijgen wat het effect is van alle marketingactiviteiten. Vaak moet hij de resultaten opvragen via verschillende systemen zoals marketingsoftware, Google Analytics, Facebook en Twitter.

Door de enorme beschikbaarheid aan informatie, die vaak complex en op verschillende pagina’s wordt getoond, is het een tijdrovende klus om de resultaten snel inzichtelijk te krijgen en acties te ondernemen om de resultaten te verbeteren.

Alle resultaten op één locatie

Vandaar dat Copernica-partner Cervino Marketing een dashboard ontwikkelde waar alle resultaten van onlinemarketingactiviteiten te zien zijn op één locatie. In het webinar “E-mailmarketingcampagnes inzichtelijk maken met Dashboarding” gaf Erik van Dorp een presentatie over dit dashboard waar ook Copernica-gebruikers de resultaten van hun e-mailmarketing kunnen inzien.

Copernica-gebruikers kunnen in een schermweergave alle relevante informatie verkrijgen zoals het weergeven van de e-mail zelf, het aantal openingen en kliks, de retentieratio en de effectiviteit van de campagne.

Het effect van het wijzigen van een onderwerpregel

Aan de hand van een case voor een goede doelen-organisatie liet Erik zien hoe hij aan de hand van de resultaten van een voorgaande e-mailing een volgende e-mailcampagne verbeterde. Zo maakte hij, na het versturen van een eerdere nieuwsbrief, een selectie van geïnteresseerden die de vorige mailing niet hebben geopend. Zij ontvingen dezelfde e-mail nogmaals maar dan met een andere onderwerpregel.

Zo was de onderwerpregel van de eerste e-mail: “Primeur: xxx werkt samen met H&M Conscious Foundation” en van de andere e-mail “Kom je werken bij xxx?”. Deze subtiele wijziging, de inhoud is immers gelijk gebleven, zorgde voor een hogere effectiviteit en elf keer meer kliks naar de website.

Hogere effectiviteit

Het loont dus om met het dashboard resultaten te vergelijken en mailings met een gewijzigde onderwerpregel nogmaals te versturen aan hen die een voorgaande mail nog niet hebben geopend. Omdat de onderwerpregel over vacatures succes had, maakte Cervino Marketing een selectie van mensen die interesse toonden in vacatures van deze organisatie.

Zij kregen een e-mail die specifiek inging op de vacatures van deze organisatie. Dit leidde tot een nog hogere effectiviteit. Het advies is daarom om je doelgroep zo goed mogelijk te segmenteren zodat je hen van nog betere content kan voorzien.

Social media resultaten inzichtelijk maken

Naast dat het dashboard de e-mailstatistieken van Copernica inzichtelijker maakt is het ook mogelijk om de resultaten van Google Analytics, Facebook en Twitter te integreren. Hiermee heeft een marketeer via één webadres toegang tot alle resultaten die voor online marketing van belang is.

Met de openbare gegevens van bijvoorbeeld Facebook is het inzichtelijk welke gebruiker op welke Facebook-pagina het meeste actief is, ongeacht of de pagina van je eigen onderneming is of van een concurrent.

Op basis van deze informatie is het dus mogelijk om te peilen hoe geïnteresseerd een persoon is in een bepaald product of dienst. Hoge activiteit op meerdere pagina’s op een website zegt dat de persoon zeer geïnteresseerd is terwijl lage activiteit het tegenovergestelde aangeeft. Ook is het mogelijk om je activiteit op social media te benchmarken met de concurrent door te kijken naar het aantal interacties die plaatsvinden op een bepaalde periode.

Strategische beslissingen

Cervino Marketing laat weten dat het de komende tijd nog veel meer features inbouwt in het dashboard. Zo kunnen gebruikers verwachten dat zij over de e-mailflow, die bijvoorbeeld voor een customer lifecycle is opgezet, de resultaten kunnen tonen. Daarmee kan men de resultaten over het gehele traject bekijken en zien in welke e-mail verbeteringen gemaakt moeten worden om de totale effectiviteit van het gehele traject te verbeteren.

Ook ontwikkelt Cervino de mogelijkheid om per segment de resultaten te bekijken. Hoe is de effectiviteit van de mailing voor je regelmatige klanten en hoe voor je nieuwe klanten?

Kortom, met het dashboard van Cervino Marketing kan een marketeer op een plek gemakkelijk inzicht krijgen in de resultaten en aan de hand daarvan nieuwe strategische beslissingen maken.

Presentatie bekijken

Wil je de presentatie van Erik van Dorp bekijken? Dat kan via deze link.