Wat heb jij gedaan om je klanten te beschermen tegen phishing?
Google is aardig op weg de oorlog tegen spam te winnen, zo schrijft de zoekgigant op zijn blog. Het toegenomen gebruik van DKIM en SPF zorgt ervoor dat het steeds gemakkelijker wordt malafide en bonafide verzenders van elkaar te onderscheiden. Van alle e-mails die Gmail momenteel ontvangt, is 91,4 procent geauthentiseerd met DKIM, SPF of beide.
Dit betekent echter wel dat bedrijven die hun e-mails nog niet authentiseren een grotere kans dan ooit lopen om gespooft te worden. Wat heb jij gedaan om de strijd tegen spammers te winnen en je klanten te beschermen tegen phishing-aanvallen?
70 procent alle e-mails is spam
Van alle e-mails die wereldwijd worden verzonden, bestaat 70 procent uit spam. Dat blijkt uit onderzoek van IT Security Lab. Niet zo gek dus, dat e-mailproviders hoge eisen stellen aan e-mails die ze doorlaten naar hun gebruikers.
Als e-mailmarketeer moet je daarom werken aan een goede e-mailreputatie om te voorkomen dat je berichten worden geblokkeerd aan de poort. En dat is nog maar het halve werk.
Want die goede reputatie moet je ook beschermen, om te voorkomen dat iemand er mee aan de haal gaat om je klanten op te lichten. Deze praktijk staat bekend als phishing, en ook jij kan er slachtoffer van worden.
Phishing
Afhankelijk van de beveiligingsinstellingen van je maibloxprovider, krijg je misschien weleens e-mails die afkomstig lijken te zijn van je bank, waarin staat dat je onmiddellijk bepaalde stappen moet ondernemen. In dat geval proberen phishers ze je al je spaarcenten afhandig te maken.
Van: ACNE Bank
Aan: jouw.naam@bedrijf.nl
Onderwerp: Alstublieft updaten uw beveiligings instellingen. Belangrijk!
Lieve gewaardeerde klant,
Volgens recente beveiligings aanvallen op onze bank, nodig hebben wij uw
validatie instellingen aan te passen voor uw rekening.
Alstublieft doe dit binnen drie dagen om te voorkomen rekening vernietiging.
Wij beloven u dat wij echt van de ACNE Bank zijn, niet proberen uw geld te
steel. Pinkjezweer!
KLIK HIER UW INSTELLINGEN UPDATEN ONMIDDELLIJK
Betreft,
ACNE Bank
Nog waarschijnlijker is echter de kans dat dit soort berichten je inbox nooit bereiken omdat banken hun authenticatiedata over het algemeen op orde hebben.
In de e-mail hierboven kan de afzender namelijk wel claimen de ACNE Bank te zijn (zelfs het van-veld heeft een @acne-bank-adres), voor je e-mailprovider moet het echter zonneklaar zijn dat dit niet het geval is.
Authenticatiedata zal namelijk binnen mum van tijd uitwijzen dat:
- Het ip-adres dat werd gebruikt voor het verzenden van de mail niet aan de ACNE Bank toebehoort
- Dat het ook geen toestemming heeft om namens deze bank te verzenden
- De e-mail helemaal niet is verzonden door klanten@acne-bank.com
- Het bericht niet digitaal ondertekend is door ACNE Bank
Helaas verschijnt authenticatiesdata echter niet op magische wijze uit het niets. Dus om te voorkomen dat jouw bedrijf wordt gespooft door phishers, zal je zelf voorzorgsmaatregelen moeten nemen.
Autheniticatiedata instellen
Op zijn blog heeft Gmail het over DKIM en SPF. Maar dit zijn lang de enige vormen van autheniticatiedata die je kan instellen om je identiteit te verifiëren. Hieronder vind je een overzicht van de verschillende soort authenticatiedata en hoe je ze kunt instellen.
DKIM
DKIM is een methode om een domeinnaam aan een e-mail te koppelen. DKIM helpt e-mailproviders te checken of een e-mail wel echt door jou is verzonden. Je zou dus kunnen zeggen dat DKIM een soort digitale handtekening is. De minimumlengte van DKIM-sleutels waar Gmail om vraagt is 1024 bits lang.
SPF
Als een e-mail wordt verzonden, heeft deze twee afzenderadressen:
- Het adres in het van-veld (meestal ook het antwoordadres)
- Het envelope-adres (het adres waar foutmeldingen en bounces heen worden verzonden)
In sommige gevallen, bij het gebruik van ESP’s als Copernica bijvoorbeeld, wijkt het envelope-domein af van het verzenddomein. In een SPF-record staat welk envelope-domein gemachtigd is e-mails te verzenden namen een ander domein.
Als je het standaard-envelope-domein van Copernica gebruikt (voor de meeste gebruikers is dit het geval), is je SPF al juist ingesteld. Als je een aangepast domein gebruikt, dien je dit nog te doen.
Sender ID
Wanneer een e-mailprovider een e-mail ontvangt, checkt het de DNS-data om te zien of het verzende ip-adres toestemming heeft om namens de betreffende domeinnaam te versturen. In je Sender ID stel je in welke ip-adressen namens jouw domeinnaam mogen verzenden.
DMARC
DMARC is een redelijke nieuwe spampreventiemethode. Grof gezegd maak je met DMARC duidelijk dat je SPF en DKIM hebt ingesteld. (Daarnaast kan je het ook gebruiken om providers te laten weten wat te doen met berichten die niet door de DKIM- en/of SPF-test komen).
Lees hoe je een DMARC-record aanmaakt (documentatie door Google)
Authenticatie is belangrijker dan ooit
Sinds 2004 is e-mailauthenticatie steeds belangrijker geworden, en er zijn steeds meer bedrijven die hun authenticatiedata instellen.
En hoewel dit natuurlijk een goede ontwikkeling is, betekent het ook dat de vijver voor phishers steeds kleiner wordt. Wie nog niet tot de 91,4 procent die zijn e-mail authentiseert behoort, loopt een grotere kans dan ooit om gespooft te worden. Stel daarom nu je authenticatiedata in!