Personaliseren met behulp van multidimensionale databases

Als je extra gegevens aan een profiel wilt koppelen, welke aankopen iemand heeft gedaan in je webshop bijvoorbeeld, kun je dat het makkelijkst doen door gebruik te maken van een multidimensionale database.

In Copernica hoeven profielgegevens daarom niet perse in een platte structuur te worden opgeslagen (bijvoorbeeld naam, e-mailadres, woonplaats), maar kunnen ze ook multidimensionaal worden bewaard. Voorheen kon dit alleen door voor elke dimensie een collectie (een verzameling van gegevens of ‘subprofielen’ die gekoppeld zijn aan een profiel) aan te maken in de database. Nu heb je echter ook de mogelijkheid gegevens uit verschillende databases aan elkaar koppelen, waardoor het gebruik van de door veel gebruikers als lastig ervaren collecties niet meer nodig is.

In e-mailings kun je vervolgens personaliseren op basis van die verschillende databases.

Hoe gaat dat in zijn werk?

Stel: je wilt van je database met bedrijven bijhouden welke werknemers zij allemaal in dienst hebben. En in e-mailings wil je bij de personalisatie gebruikmaken van zowel bedrijfsnamen, als namen van werknemers. Natuurlijk zijn er meer voorbeelden denkbaar, welke producten iemand in een webshop heeft gekocht bijvoorbeeld, maar voor deze tutorial houden we bedrijven en werknemers aan.

Een database met Bedrijven waar voor elk bedrijf de naam wordt opgeslagen.
Een database met Medewerkers waar bij elke medewerker de naam en het e-mailadres wordt opgeslagen.

Hoe richt je een dergelijke database in?

Als je wilt bijhouden welke medewerkers een bedrijf heeft, doe je dat niet door een extra veld aan te maken in de bedrijvendatabase, maar juist een extra veld in de database Medewerkers. In Copernica kun je in de medewerkersdatabase een zogenaamd referentieveld aanmaken dat verwijst naar de database Bedrijven. Kortom: in de database Bedrijven hebben we dan twee velden: ID en Bedrijfsnaam, en in de database Medewerkers krijgen we drie velden: ID, Naam en een referentieveld Werkgever dat je laat verwijzen naar de database Bedrijven.

We kunnen onze databases dan vullen met de volgende gegevens:

Database Bedrijven

ID 1, email: info@initech.com, bedrijfsnaam: Initech 
ID 2, email: info@ intertrode.com, bedrijfsnaam: Intertrode

Database Medewerkers

ID 1, naam: Milton Waddams, email: milton@initech.com, werkgever: 1
ID 2, naam: Peter Gibbons,  email: peter@initech.com, werkgever: 1
ID 3, naam: Michael Bolton, email: michael@intertrode.com, werkgever: 2

Omdat bij het inrichten van de database is ingesteld dat Werkgever een referentieveld is, weet de software nu dat Milton en Peter bij Initech werken, en Michael bij Intertrode.

Personaliseren

Hoe kun je hier nu op personaliseren? Veronderstel dat je een mailing wilt sturen aan alle medewerkers. In de mailing wil je personaliseren op naam van de medewerker, en het bedrijf waar ze voor werken.

Beste {$profile.naam},
Volgens onze gegevens werk je bij bedrijf {$profile.werkgever.bedrijfsnaam}.

Omdat is aangegeven dat werkgever een referentieveld is, worden automatisch alle gegevens van het profiel waarnaar wordt verwezen in die variabele ingeladen.

In dit voorbeeld heeft de database Bedrijven slechts twee velden, namelijk bedrijfsnaam en email - maar in een live omgeving kan dit natuurlijk veel uitgebreider zijn.

Een stap verder

Laten we nog een stap verder gaan - we willen nu een mailing versturen aan alle bedrijven, in die e-mail willen we melden welke medewerkers er bij het bedrijf werken. Om precies te achterhalen welke andere databases en welke andere profielen er naar een bedrijf verwijzen, heeft elk profiel ook een referentieveld. Via dit veld kun je opvragen welke verwijzende profielen er zijn:

Mailing aan bedrijf {$profile.bedrijfsnaam},

Dit zijn jullie medewerkers:
{foreach $profile.referrers.medewerkers as $medewerker}
{$medewerker.naam}
{/foreach}*

De variabele {$profile.referrers} bevat alle databases die verwijzen naar het profiel. Via {$profile.referrers.databasenaam} kun je door die verwijzende profielen heen itereren.

Nog een stap verder

De volgende uitdaging: we willen nu een mailing sturen naar alle medewerkers, en bij elke medewerker willen we opnieuw melden bij welk bedrijf hij werkt, maar ook wie er volgens ons zijn of haar collega's zijn:

Beste {$profile.naam},

Volgens onze gegevens werk je bij bedrijf {$profile.werkgever.bedrijfsnaam}.

{if $profile.werkgever.referrers.medewerkers|count > 1}
En dit zijn je collega's:

{foreach from=$profile.werkgever.referrers.medewerkers item=collega}
{if $collega.id != $id}
    {$collega.naam}
{/if}
{/foreach}

{/if}

Het begint makkelijk: we sturen de mailing naar de database Werknemers, dus de variabele {$profile.naam} bevat gewoon de naam van de medewerker. Ook redelijk simpel is de variabele {$profile.werkgever}, een veld dat verwijst naar het profiel uit de bedrijvendatabase, en waar dus weer de bedrijfsnaam van kan worden opgevraagd: {$werkgever.bedrijfsnaam}.

Als we nu willen weten welke profielen uit de database Medewerkers naar dat bedrijf verwijzen (met andere woorden: welke medewerkers dat bedrijf heeft), dan kunnen we dat opvragen via de 'referrers'-variabele: {$profile.werkgever.referrers.medewerkers}. Dan zie je in ons voorbeeld nog twee {if} statements staan. Hiermee zorgen we dat we alleen maar de collega's van de desbetreffende medewerker opsommen en niet de naam van de medewerker zelf. Eerst controleren we of het bedrijf wel meer dan een medewerker heeft. Want als het bedrijf maar een medewerker zou hebben, dan moet dit automatisch wel de persoon zijn naar wie de mailing wordt verzonden, en hoeven we ook niet het zinnetje "dit zijn je collega's" in de mailing op te nemen. Binnen de loop van medewerkers staat een tweede {if} statement waarmee we zorgen dat we alleen de namen van collega's opsommen, en niet van de geadresseerde zelf. Als we deze mailing zouden versturen aan onze voorbeelddatabase, dan zou Michael Bolton een mailtje ontvangen waarin alleen maar de tekst "Volgens onze gegevens werk je bij Intertrode" staat. Milton en Peter zouden een mail ontvangen waarin ze zien dat ze één collega hebben.

Meerdere referentievelden

We gaan nog een stap verder. In de database Medewerkers was er maar een referentieveld opgenomen: het veld werkgever. Wat gebeurt er als er meerdere referentievelden zijn? Bijvoorbeeld niet alleen een veld werkgever, maar ook een veld vorige_werkgever dat ook naar de database Bedrijven verwijst? In een mailing naar de medewerkers kun je beide velden natuurlijk gewoon gebruiken met {$profile.werkgever.bedrijfsnaam} en {$profile.vorige_werkgever.bedrijfsnaam}. Maar wat gebeurt er als je {$profile.werkgever.referrers.medewerkers} aanroept?

De variabele {$profile.referrers.medewerkers} bevat alle verwijzingen vanuit de database Medewerkers - dus ongeacht welk referentieveld je gebruikt. We moeten dus ons volgende voorbeeld een beetje aanpassen, omdat we alleen de huidige collega's willen vermelden. Dat kan door precies aan te geven op basis van welk referentieveld je wilt selecteren:

Beste {$profile.naam},

Volgens onze gegevens werk je bij bedrijf
{$profile.werkgever.bedrijfsnaam}.

{if $profile.werkgever.referrers["werkgever@medewerkers"]|count > 1}
    En dit zijn je collega's:
{foreach from=$profile.werkgever.referrers["werkgever@medewerkers"] item=collega}
    {if $collega.id != $id}
        {$collega.naam}
    {/if}
{/foreach}
{/if}

Zo simpel is het. Normaal gesproken bevat {$profile.referrers.medewerkers} (of {$profile.referrers["medewerkers"] - je kunt dat in Smarty op meerdere manieren schrijven, met een punt-notatie of met vierkante haakjes) alle verwijzingen vanuit de database Medewerkers. Met een @-teken kun je aangeven dat je alleen de verwijzingen door een specifiek referentieveld wilt gebruiken. Omdat de Smarty engine in de war raakt van apenstaartjes, moet je dit nog even tussen quotes en vierkante haken plaatsen.

Let op: voor het maken van templates met Copernica worden ook vierkante haken gebruikt. Als je bovenstaande personalisatie dus in een template wilt gebruiken, moet je de vierkante haken vervangen door [ldelim] en [rdelim]. Voor personalisatie binnen een document, in een tekstblok bijvoorbeeld, hoef je je hier geen zorgen over te maken.

Javascript

Alle variabelen die toegankelijk zijn in Smarty, kun je ook via javascript aanspreken. Javascript gebruik je bijvoorbeeld voor condities bij opvolgacties of conditionele tekstblokken. Daar waar je in smarty {$profile.naam} kon gebruiken, is er in javascript de equivalente variabele profile.naam. Een overzichtje:

Smarty

{$profile.naam}

Javascript-alternatief

profile.naam

Smarty

{$profile.werkgever.bedrijfsnaam}

Javascript-alternatief

profile.werkgever.bedrijfsnaam

Smarty

{foreach $profile.werkgever.referrers.medewerkers as $medewerker}
{/foreach}

Javascript-alternatief

for (var i = 0; i < profile.werkgever.referrers.medewerkers.length; i++)
{
...
}

Smarty

{foreach $profile.werkgever.referrers["werkgever@medewerkers"] as $medewerker}
...
{/foreach}

Javascript-alternatief

for (var i =0; i<profile.werkgever.referrers["werkgever@medewerkers"].length; i++) 
{
...
}