Word jij onze nieuwe Customer Success Manager?

Wil jij je carriere een boost geven bij een groeiend bedrijf met een sterke focus op persoonlijke ontwikkeling?
Stuur dan je cv en motivatie naar jobs@copernica.com

Copernica is op zoek naar een customer success manager die verantwoordelijk is voor het onboarden en behouden van klanten. We zoeken hiervoor zowel beginnende als ervaren collega's die graag in zichzelf investeren.


Wat doet een customer succes manager bij Copernica?

Als customer success manager ben je verantwoordelijk voor de onboarding van nieuwe klanten. Je neemt het contact over van een business development manager wanneer deze een nieuwe licentie heeft afgesloten. Op deze manier bouw je je eigen klantportfolio op waar je als accountmanager verantwoordelijk voor blijft. Daarnaast ben je een spin in het web en geef je demo's, stel je contracten op, werk je RFPs uit en schrijf je artikelen.


Het doel is dat klanten zelfstandig met de software aan de slag kunnen, of dat zij dat samen oppakken met een geschikte partner. Daarom geef je met jouw diepgaande productkennis trainingen, webinars en strategische sessies om onze klanten wegwijs te maken in onze software en hun e-mailmarketingstrategie naar een hoger niveau te tillen.

Goed inwerktraject

Om klanten op hoog niveau te kunnen adviseren, investeren we in je ontwikkeling. Dat begint met een goed inwerktraject zodat je onze software leert kennen. Hierna ga je aan de slag met kleinere klanten. Hoe meer je je ontwikkelt, hoe uitdagender de accounts waaraan je werkt. Kom je er niet uit? Dan staan ervaren collega's klaar die graag kennis met je delen. Tot slot stellen we een opleidingsbudget beschikbaar dat je kan inzetten om je verder te ontwikkelen als customer succes manager.

Doorontwikkelen tot specialist

Zodra je vaardig bent in onze software zijn er verschillende mogelijkheden om door te groeien. Ben je vooral commercieel sterk? Dan krijg je de kans om bij grote bedrijven aan tafel te zitten en inspireer je volle zalen met presentaties op druk bezochte beurzen. Als je technischer bent aangelegd, dan kan jij je ontwikkelen tot bijvoorbeeld deliverability specialist.

Wat kun je verwachten van Copernica?

Je kunt altijd gebruikmaken van ons aangename, rustige kantoor pal naast Amsterdam Centraal Station, maar thuiswerken is ook mogelijk. In beide gevallen voorzien we je van de faciliteiten die je nodig hebt om effectief te werken. Dat geldt niet alleen voor je laptop en telefoon, maar bijvoorbeeld ook voor je bureau en stoel.


Naast een goed salaris vergoeden we je reis-, telefoon- en internetkosten en ontvang je een trainingsbudget en pensioenplan. Ook biedt Copernica aandelenwaarderingsrechten waarmee je een virtueel aandeel in het bedrijf opbouwt en meegroeit met Copernica.

Ons team is relatief klein, jong en hoogopgeleid. Om de cohesie binnen het team te versterken bieden we een informele bedrijfscultuur en plannen we regelmatig sociale evenementen in binnen- en buitenland.


Wie ben jij?

We zijn op zoek naar een strategische, communicatief sterke professional die het leuk vindt om met klanten in contact te staan. Onze ideale collega:

  • Heeft 1-3 jaar relevante werkervaring in een klantgerichte functie;
  • Heeft ervaring met het geven van software-demonstraties;
  • Heeft affiniteit met IT en marketing;
  • Beschikt over basiskennis van contractmanagement;
  • Heeft een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Is in het bezit van een hbo- of wo-diploma;
  • Is 40 uur per week beschikbaar;
  • Beschikt over een rijbewijs.

Salaris: €3000 - €4200

Wat kun je verwachten van Copernica?

Hybride werken

Hybride werken

Pensioenpremie

50% werkgeversbijdrage Pensioenpremie

Volledige reiskostenvergoeding

Volledige reiskostenvergoeding

Vakantie

25 vakantiedagen

Opleidingsbudget

Ruim opleidingsbudget

Doorgroeimogelijkheden

Doorgroeimogelijkheden

Uitstapjes

Leuke uitstapjes

Aandelen

Virtuele aandelen in Copernica

Hybride werken

Bij Copernica vinden we het belangrijk dat jij lekker in je vel zit. Daarom krijg je de mogelijkheid om thuis te werken, waarbij je thuiswerkplek door Copernica wordt gefaciliteerd. Uiteraard ben je altijd welkom op ons gezellige kantoor, op een van de mooiste locaties van Amsterdam (naast het Centraal Station). In overleg met je manager en je teamgenoten is er veel flexibiliteit om je werktijden zelf in te plannen.

Wie worden je collega’s?

Ons team is cultureel divers en bestaat uit ongeveer 40 ondernemende, innovatieve, gepassioneerde en hoogopgeleide professionals. De bedrijfscultuur is informeel. Om in deze tijd van hybride werken onze teamgeest te versterken organiseren we regelmatig leuke activiteiten en evenementen in binnen- en buitenland.

Ontmoet je nieuwe collega’s

Interesse of wil je meer weten?

Heb je vragen over deze vacature of wil je ons team komen versterken? Neem dan contact op met onze HR-coördinator Nikki.

jobs@copernica.com
Nikki Prass

Over Copernica

Sinds 2000 is Copernica marktleider in technische oplossingen voor emailmarketing en het versturen van bulk-emailcampagnes voor het MKB in Nederland. De klanten van Copernica waarderen de betrouwbaarheid van de soft en hardware en de klantgerichtheid van alle medewerkers in de organisatie. Het bedrijf groeit gestaag en is continu op zoek naar nieuw talent voor alle afdelingen. Mocht je iemand weten, die goed bij Copernica zou passen, voel je dan vrij om ons met elkaar in contact te brengen.

Copernica-producten

Met onze SMTP-servers en Mail Transfer Agent ontzorgen we je ook bij transactionele e-mails en zeer hoge e-mailvolumes.

Copernica logo

Onze Copernica Marketing Suite is een complete maar eenvoudige webapplicatie voor marketeers om met onze drag-and-drop template editor e-mailtemplates te ontwerpen en te versturen.

Lees meer over de Copernica Marketing Suite
MailerQ logo

MailerQ is onze flexibele en supersnelle MTA (Mail Transfer Agent) en maakt gebruik van message queues en JSON, waardoor het eenvoudig is om een ​​gigantische e-mailstroom te managen.

Lees meer op de MailerQ website
SMTPeter logo

SMTPeter is onze e-mailservice voor developers en heeft een uitgebreide API om eenvoudig, veilig en snel e-mails te versturen.

Lees meer op de SMTPeter website

Solliciteer direct

Herken jij jezelf in deze rol en wil je ons leuke team versterken? Stuur je CV en motivatie naar jobs@copernica.com.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.