Technisch support medewerker

Met dit uitzicht hier in Amsterdam

Ter versterking van ons Support team is Copernica per direct op zoek naar een collega die onze klanten helpt bij het oplossen van (technische) vraagstukken.

Als technisch support medewerker speel je een belangrijke rol binnen ons team. Je bent het eersteaanspreekpunt voor de klant en daarmee het gezicht van het bedrijf. Door de diversiteit van de vragen is geen dag hetzelfde. De vragen kunnen bijvoorbeeld gaan over deliverability, het opzettenvan een e-mailcampagne, technische vragen (HTML, CSS, Javascript, Smarty) of het product zelf.

Naast het beantwoorden van vragen heb je ook het talent om de klantomgeving te analyseren en proactief verbeteringen hierin aan te pakken (in samenspraak met de klant).

Wie ben jij?

De ideale kandidaat:

  • Heeft MBO/HBO werk- en denkniveau (IT richting is een pré)
  • Heeft basiskennis van HTML/CSS (Javascript / Smarty is een pré)
  • Beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in zowel woord als geschrift
  • Heeft ervaring in klantcontact

Wat ga je doen?

  • (technische) Vragen van klanten en partners beantwoorden
  • Bugs & feature requests intern doorspelen
  • Pro actief adviseren van klanten / partners
  • Geven van trainingen / webinars aan (nieuwe) klanten

Wat hebben wij te bieden?

We hebben zeer uitdagende projecten maar wij kunnen je ook de kans geven om jezelf verder te ontwikkelen. We hebben genoeg producten, collega’s, data, gebruikers en financiële middelen om mee te werken en waarmee je jezelf in kunt ontwikkelen. Om je hierin wegwijs te maken kunnen we je een mentor geven. Hij of zij kan je met van alles helpen en zal altijd open staan voor vragen.

Uiteraard bieden we je een competitief salaris en daarnaast vergoeden we je reiskosten volledig. Wij hebben zeer ruime werkplekken en het beste uitzicht van Amsterdam. We hebben verder legendarische bedrijfsuitjes, een prachtige skylounge, en een goed gevulde open bar.

  • Uitstekend salaris, een snelle laptop en een goede pensioenregeling;
  • Een internationaal team van jonge professionals;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden en vers fruit;
  • Veel zelfstandigheid en ruimte voor eigen ideeën;
  • Volledige vergoeding van reiskosten;
  • Een informele werksfeer;
  • Ruim gefaciliteerde werkplek, met een prachtig uitzicht over het IJ, op 400 meter van Amsterdam CS.

Het kantoor heeft een mooie locatie, al is ons uitzicht soms verpest door ontzaglijk grote cruise schepen. Normaliter is het uitzicht zeer goed.


Het IT-bedrijf Copernica

Wij zijn een zeer succesvol softwarebedrijf dat zich bezighoudt met alle aspecten van e-mail. Wij stellen grote organisaties in staat om aanzienlijke hoeveelheden e-mails te versturen en communicatie te automatiseren. Dit doen we met een aantal succesvolle producten.

Copernica heeft een platte organisatiestructuur, waarin kleine teams verantwoordelijk zijn voor één of meerdere producten. Deze teams zijn zelfstandig, innovatief en zeer ondernemend. Deze teams zijn daarin flexibel en werken veel samen. Daarnaast is er genoeg ruimte om jezelf te ontplooien.

Copernica is een volwassen organisatie. Dat geeft ontzettend veel zekerheid ten opzichte van een start-up. Toch heeft Copernica nooit de start-up cultuur verlaten. Op dit moment liggen er ontzettend veel kansen binnen Copernica. We zijn altijd op zoek naar talent dat zoekt naar onze uitdagingen en mee wil groeien met deze geweldige organisatie.


Een greep uit onze producten:

Onze Copernica Marketing Suite is een complete maar eenvoudige webapplicatie voor marketeers om met onze drag-and-drop template editor e-mailtemplates te ontwerpen en te versturen.

De Copernica Publisher is een compleet e-mailmarketingpakket en is hiermee marktleider in Nederland. Het heeft alle functionaliteiten om communicatiestromen via e-mail en sms te automatiseren. We maken het mogelijk voor marketeers om mailings te automatiseren op basis van interacties en/of allerlei persoonlijke voorkeuren.

MailerQ is onze flexibele en supersnelle MTA (Mail Transfer Agent) en maakt gebruik van message queues en JSON, waardoor het eenvoudig is om een ​​gigantische e-mailstroom te managen.

SMTPeter is onze e-mailservice voor developers en heeft een uitgebreide API om eenvoudig e-mails te versturen. Het is een krachtige cloud-service om gemakkelijk, veilig en snel e-mails te versturen en om spoofing en phishing tegen te gaan. Net als onze Marketing Suite en Publisher applicaties maken wij het mogelijk om gigantische hoeveelheden e-mail te verzenden. We vangen hierbij allerlei soorten Events (data) op, zoals een geopende e-mail, het aantal kliks in elke e-mail, hoeveel bounces een mailing heeft en wij verzamelen ook alle DMARC-rapporten en maken deze inzichtelijk.


Ben jij net zo enthousiast over deze functie als wij?

Klinkt dit allemaal goed en heb je behoefte aan een goede kop koffie of thee? Stuur je CV en motivatie naar jobs@copernica.com. We zien je graag snel op ons kantoor in het centrum van Amsterdam.


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.