Customer Success Manager (fulltime)

Copernica is op zoek naar een Customer Success Manager die bijdraagt aan het onderhoud van ons klantenbestand van meer dan 5000 gebruikers. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het onboarden en behouden van gebruikers.

Jouw takenpakket

Met jouw diepgaande productkennis geef je trainingen, webinars en strategische sessies om onze klanten wegwijs te maken in onze software en hun e-mailmarketingstrategie naar een hoger niveau te tillen. Daarnaast ontwikkel je klantrelaties door klanten proactief te adviseren over best practices op het gebied van marketingautomatisering.

Wie ben jij?

We zijn op zoek naar een strategische, communicatief sterke professional die het leuk vindt om met klanten in contact te staan. Onze ideale collega:

  • Heeft 1-3 jaar relevante werkervaring in een klantgerichte functie;
  • Heeft ervaring met het geven van software-demonstraties;
  • Heeft affiniteit met IT en marketing;
  • Beschikt over basiskennis van contractmanagement;
  • Heeft een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Is in het bezit van een hbo- of wo-diploma;
  • Is 40 uur per week beschikbaar;
  • Beschikt over een rijbewijs.

Wat we je bieden

  • Een jong en dynamisch team;
  • Een goed salaris;
  • De kans om jezelf te ontwikkelen binnen een innovatieve SAAS-organisatie;
  • De mogelijkheid om deels thuis te werken;
  • Een ruim opleidingsbudget;
  • Een poolauto;
  • Een prachtkantoor pal naast Amsterdam Centraal;
  • Sociale evenementen;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Onkostenvergoeding voor internet en telefoon;
  • 8% vakantiegeld;
  • Pensioenregeling;
  • Laptop van de zaak.

Een greep uit onze producten:

Onze Copernica Marketing Suite is een complete maar eenvoudige webapplicatie voor marketeers om met onze drag-and-drop template editor e-mailtemplates te ontwerpen en te versturen.

De Copernica Publisher is een compleet e-mailmarketingpakket en is hiermee marktleider in Nederland. Het heeft alle functionaliteiten om communicatiestromen via e-mail en sms te automatiseren. We maken het mogelijk voor marketeers om mailings te automatiseren op basis van interacties en/of allerlei persoonlijke voorkeuren.

MailerQ is onze flexibele en supersnelle MTA (Mail Transfer Agent) en maakt gebruik van message queues en JSON, waardoor het eenvoudig is om een ​​gigantische e-mailstroom te managen.

SMTPeter is onze e-mailservice voor developers en heeft een uitgebreide API om eenvoudig e-mails te versturen. Het is een krachtige cloud-service om gemakkelijk, veilig en snel e-mails te versturen en om spoofing en phishing tegen te gaan. Net als onze Marketing Suite en Publisher applicaties maken wij het mogelijk om gigantische hoeveelheden e-mail te verzenden. We vangen hierbij allerlei soorten Events (data) op, zoals een geopende e-mail, het aantal kliks in elke e-mail, hoeveel bounces een mailing heeft en wij verzamelen ook alle DMARC-rapporten en maken deze inzichtelijk.


Solliciteer vandaag

Ben je enthousiast over de functie? Stuur dan jouw CV en motivatiebrief naar jobs@copernica.com. Wie weet word jij binnenkort onze nieuwe collega.


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.