Word jij onze nieuwe Customer Success Manager (fulltime)?
Wil jij je carriere een boost geven bij een groeiend bedrijf met een sterke focus op persoonlijke ontwikkeling?
Stuur dan je cv en motivatie naar
jobs@copernica.com
Copernica is op zoek naar een Customer Success Manager die verantwoordelijk is voor het onboarden en behouden van klanten. We zoeken hiervoor zowel beginnende als ervaren collega's die graag in zichzelf investeren.
Wat doet een Customer Success Manager bij Copernica?
Als Customer Success Manager neem je het klantcontact over van een business development manager zodra een bedrijf voor Copernica heeft gekozen. Vanaf dat moment ben je het vaste aanspreekpunt van die klant en ontwikkel je een persoonlijke relatie. Je behandelt niet alleen hun supportvragen en klachten, maar denkt strategisch mee over de kansen van e-mailmarketing en de inzet van onze software.
Het doel is dat klanten zelf de software gebruiken. Daarom geef je met jouw diepgaande productkennis trainingen, webinars en strategische sessies om onze klanten wegwijs te maken in onze software en hun e-mailmarketingstrategie naar een hoger niveau te tillen.
Goed inwerktraject
Om klanten op hoog niveau te kunnen adviseren, investeren we veel in je ontwikkeling. Dat begint met een goed inwerktraject zodat je onze software leert kennen. Hierna ga je aan de slag met kleinere klanten. Hoe meer je je ontwikkelt, hoe uitdagender de accounts waaraan je werkt. Kom je er niet uit? Dan staan ervaren collega's klaar die graag kennis met je delen.
Tot slot stellen we een ruim opleidingsbudget beschikbaar dat je kan inzetten om je verder te ontwikkelen als customer success manager.
Doorontwikkelen tot specialist
Zodra je vaardig bent in onze software zijn er veel mogelijkheden om door te groeien. Als je het leuk vindt om technische dingen te leren, dan kan jij je ontwikkelen tot bijvoorbeeld deliverability specialist of solution architect. Ligt je kracht juist bij het commerciële aspect? Dan groei je door tot adviseur van onze grootste klanten en inspireer je volle zalen met presentaties op grote zakelijke beurzen.
Wat kun je verwachten van Copernica?
Copernica is een vriendelijke werkgever. Je kunt altijd gebruikmaken van ons aangename, rustige kantoor pal naast Amsterdam Centraal Station, maar thuiswerken is ook mogelijk. In beide gevallen voorzien we je van de faciliteiten die je nodig hebt om effectief te werken. Dat geldt niet alleen voor je laptop en telefoon, maar bijvoorbeeld ook voor je bureau en stoel.
Naast een goed salaris vergoeden we je reis-, telefoon- en internetkosten en ontvang je een trainingsbudget en pensioenplan. Ook biedt Copernica aandelenwaarderingsrechten waarmee je een virtueel aandeel in het bedrijf opbouwt en meegroeit met Copernica.
Ons team is relatief klein, jong en hoogopgeleid. Om de cohesie binnen het team te versterken bieden we een informele bedrijfscultuur en plannen we regelmatig sociale evenementen in binnen- en buitenland.
Wat kun je verwachten van Copernica?
Hybride werken
50% werkgeversbijdrage Pensioenpremie
Volledige reiskostenvergoeding
25 vakantiedagen
Ruim opleidingsbudget
Doorgroeimogelijkheden
Leuke uitstapjes
Virtuele aandelen in Copernica
Hybride werken
Bij Copernica vinden we het belangrijk dat jij lekker in je vel zit. Daarom krijg je de mogelijkheid om thuis te werken, waarbij je thuiswerkplek door Copernica wordt gefaciliteerd. Uiteraard ben je altijd welkom op ons gezellige kantoor, op een van de mooiste locaties van Amsterdam (naast het Centraal Station). In overleg met je manager en je teamgenoten is er veel flexibiliteit om je werktijden zelf in te plannen.
Wie worden je collega’s?
Ons team is cultureel divers en bestaat uit ongeveer 40 ondernemende, innovatieve, gepassioneerde en hoogopgeleide professionals. De bedrijfscultuur is informeel. Om in deze tijd van hybride werken onze teamgeest te versterken organiseren we regelmatig leuke activiteiten en evenementen in binnen- en buitenland.
Ontmoet je nieuwe collega’sInteresse of wil je meer weten?
Heb je vragen over deze vacature of wil je ons team komen versterken? Neem dan contact op met onze HR-coördinator Nikki.
jobs@copernica.com
Over Copernica
Sinds 2000 is Copernica marktleider in technische oplossingen voor emailmarketing en het versturen van bulk-emailcampagnes voor het MKB in Nederland. De klanten van Copernica waarderen de betrouwbaarheid van de soft en hardware en de klantgerichtheid van alle medewerkers in de organisatie. Het bedrijf groeit gestaag en is continu op zoek naar nieuw talent voor alle afdelingen. Mocht je iemand weten, die goed bij Copernica zou passen, voel je dan vrij om ons met elkaar in contact te brengen.
Copernica-producten
Met onze SMTP-servers en Mail Transfer Agent ontzorgen we je ook bij transactionele e-mails en zeer hoge e-mailvolumes.
Onze Copernica Marketing Suite is een complete maar eenvoudige webapplicatie voor marketeers om met onze drag-and-drop template editor e-mailtemplates te ontwerpen en te versturen.
Lees meer over de Copernica Marketing SuiteMailerQ is onze flexibele en supersnelle MTA (Mail Transfer Agent) en maakt gebruik van message queues en JSON, waardoor het eenvoudig is om een gigantische e-mailstroom te managen.
Lees meer op de MailerQ websiteSMTPeter is onze e-mailservice voor developers en heeft een uitgebreide API om eenvoudig, veilig en snel e-mails te versturen.
Lees meer op de SMTPeter websiteSolliciteer direct
Herken jij jezelf in deze rol en wil je ons leuke team versterken? Stuur je CV en motivatie naar jobs@copernica.com.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.