Database uitschrijfgedrag

Het is wettelijk verplicht om een zichtbare en werkende uitschrijflink aan je (commerciële) mails toe te voegen. Copernica kan daarnaast ook op andere manieren feedback ontvangen dat jouw ontvangers zich uit willen schrijven.

Uitschrijvingen kunnen binnenkomen via de afmeldlink in de e-mail, de afmeldlink van de client, klachten op ons abuseadres, mensen die de e-mail als spam markeren en nog veel meer. Copernica vangt al deze uitschrijvingen op en verwerkt deze volgens je gewenste uitschrijfgedrag.

Je kunt op verschillende manieren met uitschrijvingen omgaan: de meldingen negeren (waar je ontvangers niet blij mee maakt), het profiel volledig verwijderen (en daarmee alle data) of een waarde in het profiel aanpassen. Als je kiest voor deze laatste optie, kun je bijvoorbeeld de waarde van het veld "nieuwsbrief" aanpassen. Op deze manier kun je uitschrijvers van je nieuwsbriefselectie uitsluiten.

Marketing Suite instellen

In Marketing Suite navigeer je eerst naar je database. In de balk bovenin zie je een tandwiel. Je kunt hier instellen wat je met afmeldtriggers doet, bijvoorbeeld het profiel aanpassen of volledig verwijderen.

Publisher instellen

In de Publisher ga je naar het Profiles menu en selecteer je de database naar keuze. Onder Database management kun je de uitschrijf opties vinden en naar wens instellen.