Transactionele e-mail: wat is het en waarom is het belangrijk?
door Chloë van der Woude
In een nieuw artikel op De Zaak lees je waarom transactionele e-mail cruciaal is voor je klantcommunicatie en hoe ze verschillen met gewone e-mails. E-mail is nog altijd één van de krachtigste communicatiemiddelen tussen bedrijven en klanten. Of het nu gaat om een nieuwsbrief, een aanbieding of een bestelbevestiging: elke e-mail heeft een ander doel en effect.
Grofweg kun je e-mails verdelen in twee soorten. Je hebt marketingmails, die bedoeld zijn om te informeren of te overtuigen, denk aan nieuwsbrieven of kortingmails. Verder zijn er ook transactionele e-mails, die bedoeld zijn om te bevestigen of te informeren over een specifieke actie van de klant, bijvoorbeeld na een aankoop, een accountregistratie of een wachtwoordreset.
In dit artikel duiken we in dat tweede type: de transactionele e-mail. Wat zijn het precies, waarom zijn ze zo belangrijk voor de klantervaring en wat betekenen ze voor jouw bedrijf? Ook lees je de voordelen voor branding en deliverability wanneer je je transactionele e-mails verstuurd vanaf een ander verzendadres.
Wil je weten hoe jij transactionele e-mails effectief toepast in jouw marketingstrategie? Wij denken graag met je mee. Neem gerust contact met ons op.