Ter versterking van ons supportteam zoekt Copernica collega's die onze klanten helpt bij het oplossen van (technische) vraagstukken. We zoeken hiervoor zowel beginnende als ervaren collega's die graag in zichzelf investeren.

Wat ga je doen?

Als technisch supportmedewerker:

• Beantwoord je (technische) vragen van klanten en partners per telefoon en ticketsysteem;
• Speel je bugs en feature requests door naar de ontwikkelafdeling;
• Geef je advies aan klanten en partners;
• Geef je trainingen en webinars aan (nieuwe) klanten.

Wat we je bieden

• € 3,000 tot €4,500 salaris per maand, afhankelijk van ervaring;
• De mogelijkheid om deels thuis te werken;
• Pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding;
• Onkostenvergoeding voor internet en telefoon;
• Laptop van de zaak;
• De kans om jezelf te ontwikkelen binnen een innovatieve SAAS-organisatie;
• Een ruim opleidingsbudget;
• Sociale evenementen.

Wie ben jij?

Onze ideale collega:

• Heeft minstens HBO werk- en denkniveau;
• Heeft affiniteit met IT en marketing;
• Heeft basiskennis van HTML en CSS (Javascript en Smarty is een pré);
• Heeft een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Heeft ervaring in klantcontact en werkt oplossingsgericht.

Wat doet een technisch supportmedewerker bij Copernica?

Als technisch supportmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant en daarmee het gezicht van het bedrijf. Door de diversiteit van de vragen is geen dag hetzelfde. De vragen kunnen bijvoorbeeld gaan over één van onze producten (Copernica, SMTPeter of MailerQ), over deliverability of over technieken die worden gebruikt door onze klanten (HTML, CSS, JavaScript of Smarty). Naast het beantwoorden van vragen heb je ook het talent om de klantomgeving te analyseren en proactief verbeteringen op te merken en aan te dragen.

Goed inwerktraject

Om klanten op niveau te kunnen helpen, investeren we in je ontwikkeling. Dat begint met een inwerktraject zodat je onze software leert kennen. Hierna ga je aan de slag met meer eenvoudige vragen. Hoe meer je je ontwikkelt, hoe uitdagender de tickets zijn waaraan je werkt. Kom je er niet uit? Dan staan ervaren collega's klaar die kennis met je delen. Tot slot stellen we een opleidingsbudget beschikbaar dat je kan inzetten om je verder te ontwikkelen.

Wat kun je verwachten van Copernica?

Je kunt altijd gebruikmaken van ons aangename kantoor pal naast Amsterdam Centraal Station, maar thuiswerken is ook mogelijk. In beide gevallen voorzien we je van de faciliteiten die je nodig hebt om effectief te werken. Dat geldt niet alleen voor je laptop en telefoon, maar bijvoorbeeld ook voor je bureau en stoel.

Naast een goed salaris vergoeden we je reis-, telefoon- en internetkosten en ontvang je een trainingsbudget en pensioenplan. Ook biedt Copernica aandelenwaarderingsrechten waarmee je een virtueel aandeel in het bedrijf opbouwt en meegroeit met Copernica.

Ons team is relatief klein, jong en hoogopgeleid. Om de cohesie binnen het team te versterken bieden we een informele bedrijfscultuur en plannen we regelmatig sociale evenementen in binnen- en buitenland.

Salaris: € 3.000 - € 4.500