Word jij onze nieuwe Technisch supportmedewerker?
Wil jij je carriere een boost geven bij een groeiend bedrijf met een sterke focus op persoonlijke ontwikkeling?
Stuur dan je cv en motivatie naar
jobs@copernica.com
Ter versterking van ons supportteam zoekt Copernica collega's die onze klanten helpt bij het oplossen van (technische) vraagstukken. We zoeken hiervoor zowel beginnende als ervaren collega's die graag in zichzelf investeren.
Wat ga je doen?
Als technisch supportmedewerker:
- Beantwoord je (technische) vragen van klanten en partners per telefoon en ticketsysteem;
- Speel je bugs en feature requests door naar de ontwikkelafdeling;
- Geef je advies aan klanten en partners;
- Geef je trainingen en webinars aan (nieuwe) klanten.
Wat we je bieden
- € 3,000 tot €4,500 salaris per maand, afhankelijk van ervaring;
- De mogelijkheid om deels thuis te werken;
- Pensioenregeling;
- Reiskostenvergoeding;
- Onkostenvergoeding voor internet en telefoon;
- Laptop van de zaak;
- De kans om jezelf te ontwikkelen binnen een innovatieve SAAS-organisatie;
- Een ruim opleidingsbudget;
- Sociale evenementen.
Wie ben jij?
Onze ideale collega:
- Heeft minstens HBO werk- en denkniveau;
- Heeft affiniteit met IT en marketing;
- Heeft basiskennis van HTML en CSS (Javascript en Smarty is een pré);
- Heeft een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Heeft ervaring in klantcontact en werkt oplossingsgericht.
Wat doet een technisch supportmedewerker bij Copernica?
Als technisch supportmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant en daarmee het gezicht van het bedrijf. Door de diversiteit van de vragen is geen dag hetzelfde. De vragen kunnen bijvoorbeeld gaan over één van onze producten (Copernica, SMTPeter of MailerQ), over deliverability of over technieken die worden gebruikt door onze klanten (HTML, CSS, JavaScript of Smarty). Naast het beantwoorden van vragen heb je ook het talent om de klantomgeving te analyseren en proactief verbeteringen op te merken en aan te dragen.
Goed inwerktraject
Om klanten op niveau te kunnen helpen, investeren we in je ontwikkeling. Dat begint met een inwerktraject zodat je onze software leert kennen. Hierna ga je aan de slag met meer eenvoudige vragen. Hoe meer je je ontwikkelt, hoe uitdagender de tickets zijn waaraan je werkt. Kom je er niet uit? Dan staan ervaren collega's klaar die kennis met je delen. Tot slot stellen we een opleidingsbudget beschikbaar dat je kan inzetten om je verder te ontwikkelen.
Wat kun je verwachten van Copernica?
Je kunt altijd gebruikmaken van ons aangename kantoor pal naast Amsterdam Centraal Station, maar thuiswerken is ook mogelijk. In beide gevallen voorzien we je van de faciliteiten die je nodig hebt om effectief te werken. Dat geldt niet alleen voor je laptop en telefoon, maar bijvoorbeeld ook voor je bureau en stoel.
Naast een goed salaris vergoeden we je reis-, telefoon- en internetkosten en ontvang je een trainingsbudget en pensioenplan. Ook biedt Copernica aandelenwaarderingsrechten waarmee je een virtueel aandeel in het bedrijf opbouwt en meegroeit met Copernica.
Ons team is relatief klein, jong en hoogopgeleid. Om de cohesie binnen het team te versterken bieden we een informele bedrijfscultuur en plannen we regelmatig sociale evenementen in binnen- en buitenland.
Salaris: € 3.000 - € 4.500
Wat kun je verwachten van Copernica?
Hybride werken
50% werkgeversbijdrage Pensioenpremie
Volledige reiskostenvergoeding
25 vakantiedagen
Ruim opleidingsbudget
Doorgroeimogelijkheden
Leuke uitstapjes
Virtuele aandelen in Copernica
Hybride werken
Bij Copernica vinden we het belangrijk dat jij lekker in je vel zit. Daarom krijg je de mogelijkheid om thuis te werken, waarbij je thuiswerkplek door Copernica wordt gefaciliteerd. Uiteraard ben je altijd welkom op ons gezellige kantoor, op een van de mooiste locaties van Amsterdam (naast het Centraal Station). In overleg met je manager en je teamgenoten is er veel flexibiliteit om je werktijden zelf in te plannen.
Wie worden je collega’s?
Ons team is cultureel divers en bestaat uit ongeveer 40 ondernemende, innovatieve, gepassioneerde en hoogopgeleide professionals. De bedrijfscultuur is informeel. Om in deze tijd van hybride werken onze teamgeest te versterken organiseren we regelmatig leuke activiteiten en evenementen in binnen- en buitenland.
Ontmoet je nieuwe collega’sInteresse of wil je meer weten?
Heb je vragen over deze vacature of wil je ons team komen versterken? Neem dan contact op met onze HR-coördinator Nikki.
jobs@copernica.com
Over Copernica
Sinds 2000 is Copernica marktleider in technische oplossingen voor emailmarketing en het versturen van bulk-emailcampagnes voor het MKB in Nederland. De klanten van Copernica waarderen de betrouwbaarheid van de soft en hardware en de klantgerichtheid van alle medewerkers in de organisatie. Het bedrijf groeit gestaag en is continu op zoek naar nieuw talent voor alle afdelingen. Mocht je iemand weten, die goed bij Copernica zou passen, voel je dan vrij om ons met elkaar in contact te brengen.
Copernica-producten
Met onze SMTP-servers en Mail Transfer Agent ontzorgen we je ook bij transactionele e-mails en zeer hoge e-mailvolumes.
Onze Copernica Marketing Suite is een complete maar eenvoudige webapplicatie voor marketeers om met onze drag-and-drop template editor e-mailtemplates te ontwerpen en te versturen.
Lees meer over de Copernica Marketing SuiteMailerQ is onze flexibele en supersnelle MTA (Mail Transfer Agent) en maakt gebruik van message queues en JSON, waardoor het eenvoudig is om een gigantische e-mailstroom te managen.
Lees meer op de MailerQ websiteSMTPeter is onze e-mailservice voor developers en heeft een uitgebreide API om eenvoudig, veilig en snel e-mails te versturen.
Lees meer op de SMTPeter websiteSolliciteer direct
Herken jij jezelf in deze rol en wil je ons leuke team versterken? Stuur je CV en motivatie naar jobs@copernica.com.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.