Welkomstcampagne

Om te zorgen dat jij je nieuwe klanten goed verwelkomt, is een welkomstcampagne essentieel. In deze tutorial wordt uitgelegd hoe een simpele welkomstcampagne kan worden opgezet. Bij deze campagne wordt er een single optin gebruikt. Wil je een dubbele optin campagne? Klik dan hier.

Aanmaken in Marketing Suite

Ga naar Database & Profielen, selecteer de juiste database, klik op het tandwiel en klik vervolgens op Opvolgacties. Kies voor een nieuwe opvolgactie door op Create followup te klikken.

De reden waarom deze opvolgactie start is Profile created, selecteer deze optie en klik op proceed. Klik aan de linkerkant op Send email en verbindt dit blok aan FollowUp start. Klik op edit in het send email blok om de welkomstmail te selecteren. Als dit gedaan is sluit je de opvolgactie en sla je deze op.

Let op: zet deze actie alleen in de Marketing Suite. Zet hem niet ook nog in de Publisher, dan krijgen klanten 2 welkomstmail.

Aanmaken in Publisher

Ga naar Profielen en klik op Databasebeheer > Database opvolgacties en ga naar Nieuwe opvolgactie aanmaken. De aanleiding is er is een profiel aangemaakt, de actie is Verstuur een opgemaakt document per e-mail en er is geen wachttijd. Klik op volgende en selecteer de welkomstmail.

Let op: zet deze actie alleen in de Publisher. Zet hem niet ook nog in de Marketing Suite, dan krijgen klanten 2 welkomstmail.

Kortingscode genereren

Het is mogelijk om een kortings code te maken met Copernica, dit doen we doormiddel van het e-mail adres en een stuk tekst te versleutelen tot een code. We doen dit met de SHA1 encryptie methode, deze is standaard beschikbaar in smarty en gebruik je als volgt.


{"Dit bericht wordt versleuteld"|sha1}

Om het email adres en een sleutelwoord te versleutelen gebruiken we capture assign. Het sleutel wordt is in dit geval Welkom.


{capture assign="welkomkorting"}{$profile.Email}Welkom{/capture}{$welkomkorting|sha1}

Omdat de volledig versleutelde code erg lang is, willen we in dit geval alleen de eerste 8 karakters. Deze eerste 8 selecteren we door de truncate functie te gebruiken.


{capture assign="welkomkorting"}{$profile.Email}Welkom{/capture}{$welkomkorting|sha1|truncate:8:"":true}

Stel vervolgens een opvolgactie in die het bovenstaande stukje code in een kortingscode veld stop als een profiel wordt aangemaakt. Kortom

  • Maak een opvolgactie aan op de database met als aanleiding er is een profiel aangemaakt
  • Kies de actie wijzig het profiel
  • Kies het veld waar de kortingscode ingevuld moet worden
  • Kies als waarde de bovengenoemde code om de kortingscode te genereren.

Deze code kan op dezelfde manier versleuteld worden aan de webshop kant, zodat gecontroleerd kan worden of een code wel of niet gebruikt is.

Bepaal opens welkomstraject

Zoals uitgelegd in campagne uitgelicht 5 kunnen de opens van de welkomsmails een goede indicatie geven over de betrokkenheid van een klant. We gaan hiervoor een intressegroep aanmaken die per welkomsmail kan aangeven of deze is geopend, zodat we de klanten hierna in segementen kunnen indelen. In dit voorbeeld gebruiken we 3 welkomsmails.

  • Maak een nieuwe interesse aan via database velden wijzigen
  • Geef als naam bijvoorbeeld welkom1 of de naam van de eerste welkomstcampagne
  • Geef de groep de naam WelkomstReeks, dit is de groep waarin we alle andere interesse ook opslaan
  • Herhaal de vorige twee stappen ook voor welkom2 en welkom3
  • Ga naar Emailings en maak een opvolgactie aan op de eerste welkomstmail
  • Geef als aanleiding dat er een impressie is geregisteerd
  • Geef als actie dat er een profiel gewijzigd moeten worden
  • Kies vervolgens de welkom1 interesse uit de database en zet deze op yes
  • Herhaal de vorige 4 stappen ook voor de andere welkomstcampagnes

Nu wordt in de interesse groep WelkomstReeks bijgehouden welke welkomstmails een klant geopend heeft. Hierop kan je vervolgens een selectie maken om onderscheid tussen actieve en niet actieve te zien.