REST condities: LastContact

Condities zijn kleinere onderdelen van regels. Er hoeft maar aan een conditie van een regel te worden voldaan om aan de regel te voldoen. Elke conditie heeft specifieke eigenschappen.

Dit artikel gaat over de lastcontact conditie. Als je op zoek bent naar andere type condities kun je deze vinden onder het kopje Meer informatie.

Eigenschappen

match-type: match type van het laatste contact. Mogelijke waarden: "match_intelligent" of "match_exact".
match-mode: matchmode van de lastcontactconditie. Mogelijke waarden: "match_contacted_profiles", "match_not_contacted_profiles".
contact-type: het type contact of geen contact. Mogelijke waarden: "PxPomContactType", "false".
min-closed: minimum hoeveelheid items vereist op de contact lijst.
max-closed: maximum hoeveelheid items vereist op de contact lijst.
user: gebruiker van de conditie (PxPomUser), of "false" als er geen selectie nodig is.
priority: vraag prioriteit van geselecteerde contacten op.
contains: zoek string voor het doorzoeken van contact rapporten.

LastContact per tijdsinterval

Voor deze conditie kun je ook een datum toevoegen, zodat je weet wanneer de conditie is aangemaakt of geüpdatet. Deze datums kun je op de volgende manier meegeven aan de POST request:

before-time: matcht alleen de lastcontact conditie voor deze tijd;
after-time: matcht alleen de lastcontact conditie na deze tijd;
before-mutation: tijdverschil voor de lastcontact conditie;
after-mutation: tijdverschil na de lastcontact conditie.

Je kunt in het volgende formaat de waarde voor de 'time' properties meegeven:

'YYYY-MM-DD HH:MM:SS'
'2017-01-01 00:00:00'

De 'mutation' properties accepteren voor de value de volgende stringvolgorde:

'["plus/minus", "YYYY-MM-DD", "HH:MM:SS"]'
'["plus", "2017-01-01", "05:43:21"]'

Voorbeeld in JSON

De volgende JSON demonstreert hoe je de API methode kunt gebruiken:

{
    "type": "LastContact",
    "after-time": "2016-12-11 00:34:56",
    "min-closed": "3",
    "contains": "Bob"
}

Voorbeeld in PHP

Het is ook mogelijk om een selectie te maken naar aanleiding van een contactmoment. Je kunt zo bijvoorbeeld testen of een werknemer zijn werk goed doet omtrent het helpen van klanten. Hieronder is een zo'n scenario vertaald naar de daadwerkelijk conditie.

// vereiste module
require_once("copernica_rest_api.php");

// maak een API object met je eigen token
$api = new CopernicaRestAPI("your-access-token", 3);

$data = array(
    // selecteer lastcontact conditie
    'type' => 'LastContact',

    // gebruik tijdsinterval
    'after-time' => '2016-12-11 00:34:56',

    // stel minimum in
    'min-closed' => '3',

    // zoek 'Bob' in rapporten
    'contains' => 'Bob' 
);

// voer het verzoek uit
$result = $api->post("rule/{$regelID}/conditions", $data);

// print het resultaat
print_r($result);

Dit voorbeeld vereist de REST API klasse.